RETOURS & REMBOURSEMENTS – Vision Homme

Droit de rétractation

Les clients de Vision Homme disposent du droit de retourner les articles achetés en ligne dans un délai déterminé à compter de la réception de la commande. Ce droit s’applique uniquement aux produits achetés sur visionhomme.com.

Conditions de retour

Les articles retournés doivent être en parfait état, non portés, non lavés et munis de toutes leurs étiquettes d’origine. Les produits endommagés, incomplets ou présentant des signes d’utilisation ne pourront pas être acceptés.

Articles non éligibles au retour

Certains articles peuvent être exclus du droit de retour pour des raisons d’hygiène ou de personnalisation. Ces exclusions sont précisées dans la description du produit au moment de l’achat.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, le client doit suivre la procédure prévue dans la section dédiée de son compte sur visionhomme.com. Une fois la demande enregistrée, les instructions nécessaires au renvoi du produit seront communiquées.

Contrôle des articles retournés

Tous les articles retournés sont soumis à un contrôle qualité avant validation. Vision Homme se réserve le droit de refuser un retour si les conditions ne sont pas respectées.

Remboursements

Après acceptation du retour, le remboursement est effectué selon le mode de paiement utilisé lors de la commande initiale. Le délai de traitement peut varier en fonction des procédures internes et des établissements bancaires.

Échanges

Vision Homme ne propose pas d’échange direct. Si le client souhaite un autre article ou une autre taille, il devra effectuer une nouvelle commande après avoir retourné le produit initial.

Produits défectueux ou non conformes

Si un article reçu présente un défaut ou ne correspond pas à la commande effectuée, le client est invité à signaler le problème via la procédure prévue sur visionhomme.com, afin qu’une solution appropriée puisse être proposée.

Responsabilité

Vision Homme décline toute responsabilité en cas de retour effectué en dehors de la procédure indiquée ou sans validation préalable.